Aktiválási idő
Az Istanbul E-pass a vásárlás után 2 évvel használható fel. Az E-pass az első használatkor aktiválódik. Vásárolja meg E-bérletét, és készítse el terveit, foglaljon helyet a foglaláshoz szükséges látnivalókhoz. Ha az utazás dátuma megváltozik, törölheti foglalásait vagy módosíthatja a dátumokat. Ha az utazása lemond, és úgy gondolja, hogy 2 éven belül nem tudja majd meglátogatni, kérheti e-bérletének törlését és visszatérítést.
Lemondási eljárás
Az E-bérlet törléséhez; csak az a szabály, hogy a bérletet nem szabad használni, és ha bármilyen látnivalót lefoglalnak, azt 24 órával a felhasználás dátuma előtt törölni kell. Miután felvette a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a törlés miatt, az E-pass deaktiválásra kerül, és megkezdődik a visszatérítési eljárás. Általában 5-10 munkanapot vesz igénybe, amíg megjelenik a fiókban.